用户协议

更新日期：2026-09-20 ｜ 生效日期：2026-09-20

本协议是您与梧州保险行业协会（以下简称"本会"）就使用本在线服务平台达成的约定。请在使用前仔细阅读；开始使用本平台即视为您已阅读并同意本协议。若您不同意，请停止使用。

一、本会是谁、本平台提供什么

本会（梧州保险行业协会）是梧州保险行业的自律性社会组织；本会下设梧州保险行业人民调解委员会，该调解委员会是依据《中华人民共和国人民调解法》设立的行业性、专业性人民调解组织，属群众性调解组织，并非行政机关，依法受理并调解保险领域民事纠纷。本平台所涉调解业务由该调解委员会具体承办。

本平台提供以下服务：在线提交调解申请、查询案件进度、接收办件通知、在线咨询、查阅与下载调解文书。

二、调解的自愿原则与免费原则

• 自愿平等：调解在当事人自愿、平等的基础上进行。您可随时撤回调解申请；任何一方不愿继续调解的，调解终止。
• 不收费：依据《人民调解法》第四条，本会调解纠纷不收取任何费用。本会工作人员不会以任何名义向您收取费用。如有人冒用本会名义收费，请立即拨打投诉专线 0774-3855223。
• 非诉讼：调解不是诉讼或仲裁，本会不作裁判，仅促成双方自愿达成协议。

三、您的权利与义务

您享有：如实陈述纠纷事实、自主决定是否接受调解方案、依法申请司法确认、查询与更正本人案件信息、撤回申请与注销账号的权利。

您应当：

• 提供真实、准确、完整的身份信息与案件材料。因信息不实导致的受理失败、调解无效或法律后果，由您自行承担；
• 妥善保管微信账号与手机验证码，不使用他人身份提交申请；
• 不利用本平台发布违法信息、实施诈骗、恶意重复申请、骚扰调解人员或攻击平台系统；
• 尊重对方当事人与调解员，遵守调解秩序。

四、本会的权利与义务

• 依法审查并决定是否受理调解申请；不属于本会受理范围或依法不应调解的，将告知您并说明理由；
• 在合理期限内处理您的申请并向您推送进展通知；
• 依法保守在调解过程中知悉的当事人隐私与商业秘密；
• 存在虚假陈述、恶意申请或违反法律法规情形时，有权终止办理。

五、调解协议的效力

经本会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认；经司法确认的调解协议，一方拒绝履行或未全部履行的，对方可以依法向人民法院申请强制执行。

六、服务变更、中断与终止

因系统维护、故障、网络中断、不可抗力或政策调整等原因，本平台可能暂停或调整部分功能。我们将尽力提前告知并尽快恢复。您可随时停止使用本平台并申请注销账号。

七、知识产权

本平台的页面设计、文字、图形、软件等内容的知识产权归本会或合法权利人所有。您提交的材料，其权利归属不变，但您同意本会为办理调解之目的进行复制、存档与必要使用。

八、免责与责任限制

• 因您自身提供的信息不真实、不完整，或未及时查阅通知而导致的后果，本会不承担责任；
• 因电信运营商、微信平台、网络故障、设备或系统故障等非本会原因造成的通信中断或数据丢失，本会在已尽合理注意义务的范围内不承担责任；
• 在线咨询由人工智能提供自动回复，仅供参考，不构成法律意见，也不代表本会的正式结论。具体案件请以调解员的正式答复和调解文书为准；
• 本会不对调解结果作任何承诺。调解能否达成协议取决于各方意愿与事实证据。

九、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本会所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系我们

• 机构名称：梧州保险行业协会
• 地址：梧州市新兴三路10号4楼
• 咨询电话：0774-3861380 ｜ 投诉专线：0774-3855223
• 办公时间：工作日 8:30-12:00 15:00-18:00
• 邮箱：gxwzbxxh@qq.com

个人信息如何收集、使用与保护，请另行查阅《隐私政策》。本协议与《隐私政策》具有同等效力；两者不一致时，以对您的权益保障更有利者为准。

本协议自 2026-09-20 起生效。